"Gràcies, la vostra actitud de servei és tan bona!" Aquest és el compliment del client als companys que l'han visitat. La paraula "gràcies" és la paraula més freqüent en aquest esdeveniment. No només és una excel·lent retroalimentació sobre els serveis XSK, sinó també una afirmació positiva d'aquest esdeveniment. L'equip de visites de XSK insisteix a proporcionar als clients el millor servei i no deixa passar per alt els suggeriments de cap usuari. Els somriures positius a la cara i el bon feedback dels usuaris als membres de l'equip són importants motors per al progrés perfecte d'aquest esdeveniment.
Durant la visita, l'empresa va començar des del punt de vista del client, va escoltar les opinions dels clients amb humilitat, va considerar seriosament la retroalimentació dels clients, va resoldre activament els problemes dels clients i va resumir l'esquema de "Quatre valors", és a dir, donar importància a les actituds de servei, donar importància als comentaris dels clients, donar importància a la resolució de problemes i donar importància al seguiment del seguiment. L'empresa ajuda els clients a resoldre els problemes de potència de manera oportuna, proposa solucions raonables i meticuloses i s'esforça per ser el "personal elèctric" del client. Mentre escoltava les opinions, l'empresa també va millorar la recopilació d'informació dels usuaris i va fer extractes especials d'informació important, establint una base sòlida per al desenvolupament de treballs de seguiment.